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竹粉有话说(第四期)

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竹粉有话说(第四期)

作者:
竹木门
来源:
发布时间:
2018/06/12 09:33
浏览量

导语:

不要等机会,而要创造机会。—— 俞敏洪

正如这句话一样,咱的竹粉【陈建新先生】也是,不断实践总结,定位、定标,想策略等来促进成交率。【竹粉有话说】最后一期让我们一起来看一下陈先生怎么不断创造机会的呢?

 

陈先生的采访:

记者:您好,陈老板!今天耽误您30分钟时间,想采访您一下,给咱的竹粉们分享下您店面经营的秘诀。

陈先生:可以啊,也很高兴接受你的采访,和大家做一些分享和交流。

陈先生做的大幅广告

 

记者:咱的店面如何做到快速精准找客户?

陈先生:店面找精准客户其实不难,只要找对方式,可以与同行的人士合作做资源共享;与新小区物业合作;与装饰公司合作或者老客户等等,不仅可以起到店面推广还可以快速精准找客户。

 

记者:这个方法很不错,怪不得您客源那么多。那您有了客户又是如何提高成交率,主要靠的是什么?

陈先生:我认为有两点,第一,客户进店热情服务;为客户准备饮料和糖果,让客户感觉宾至如归,服务差异化能给客户留下深刻印象,果汁糖果其实不值钱,但对咱们有意向的客户能感受得到服务至上。

第二,销售技巧;与客户交谈时多用数据说话,讲解内容要条理化、标准化、专业化、数据化,跟竞品形成差异化。例如:如果选择652H这个型号做卧室门,款式与颜色都是比较百搭的,采用外镶嵌设计,寓意编制幸福的生活;简约款式搭配两种颜色,容易营造安静温暖的氛围,舒心又舒适。

 

记者:那在您的生意上如何提高老客户转介绍?

陈先生:想要提高老客户的转介绍,那就要做好售后服务,因为售后服务是销售的开始,要明确售后服务的细节,比如质保、维修,让客户没有后顾之忧,用着省事省心又安心。例如:当客户装修好乔迁时,准备一些实用的小礼物,比如绿植、果盘、活性炭包等,拍照留存,非常有视觉效果。

平时多做总结:包括店铺和客户两方面。永远不要考虑说什么才能说服对方,始终问自己:给客户什么才能让客户明白购买你的产品(服务)是他唯一合理的选择。一切从顾客的角度出发,一切为客户着想。

 

记者:陈先生做专卖店很有方法、策略,值得我们学习。在店面销售中您是怎么和竞争对手作比较的?

陈先生:无论做什么是都要尊重对手,特别是在生意上。第一,不贬低对手;千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。

第二,拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较;俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出自己产品的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。

第三,强调独特卖点;独特卖点是只有我们的产品有,而竞争对手不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加不少胜算。

 

记者:采访了几个问题后,终于明白您的销量为什么节节高升了,很值得我们大家学习!这是【竹粉有话说】最后一期,作为竹粉您想对公司、及店面员工说些什么呢?

陈先生:希望公司越做越好,越做越强,不断创新研发出新的产品,加大对我们经销商的扶持,与公司携手共赢。

 

记者:感谢您对盈康世家信任与支持,同时也谢谢您在百忙之中抽出时间和大家分享这多干货,祝您生意兴隆,身体健康,阖家幸福! 

 

往期回顾:

竹粉有话说(第一期)

竹粉有话说(第二期)

竹粉有话说(第三期)

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